Автор: Алексей ЛЯМКИН,
директор по развитию ООО ТСМ Управление,
Журнал Cleaning №4, 2017 год

Еще совсем недавно чужое незнакомое слово «клининг» сегодня прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Хозяйственники быстро поняли, что массу мелких проблем, связанных со штатом уборщиц, с покупкой ведер, швабр, ветоши и прочих, не имеющих отношения к основной деятельности организации, можно переложить на плечи клининговой компании, с которой и требовать потом обеспечение чистоты и экологической безопасности. Спрос появился и неуклонно растет. А раз есть спрос – есть и предложение. И тут у хозяйственника возникла другая головная боль: как правильно выбрать? Пригласить ли гиганта, где работают десятки тысяч сотрудников (у них наверняка большой опыт) или среднюю компанию (они, скорее всего, менее требовательны)? А может, выбрать тех, кто предлагает самые низкие цены? Конечно, и опыт, и цены являются немаловажным показателем. Как говорится, это условия необходимые, но недостаточные. Всё это можем предложить и мы.

Но вот, что ещё предлагает наша компания, в отличие от абсолютного большинства других: комплексность услуг.

Уборка, но не только

Уход за помещением предполагает не только уборку. Это ещё и содержание инженерных систем, и уход за внешней территорией, и очистка фасадов, и управление отходами... Да и много чего ещё.

Все эти работы может выполнить наша компания без привлечения субподрядчиков. У нас есть свои промышленные альпинисты, круглосуточная диспетчерская служба в случае аварии немедленно направит специалиста для её устранения.

Благодаря тому, что одним из видов нашей деятельности являются строительные работы, мы хорошо разбираемся во всех видах современных строительных материалов и нашим работникам не нужно объяснять их особенности, чтобы при их очистке не нанести повреждений, поэтому нам не приходится ломать голову над выбором моющих и чистящих средств. По правилам техники безопасности уборщики не допускаются в целый ряд специальных помещений, таких как, например, элетрощитовые и т.п. Будучи, как уже сказано, в том числе и строительной организацией, в нашем штате есть соответствующие специалисты, располагающие необходимыми знаниями и опытом и имеющие соответствующие допуски.

Наш принцип ОДИН ПОДРЯДЧИК – ОДИН ДОГОВОР позволяет снизить административную нагрузку. Одно юридическое лицо несет ответственность за сроки, стоимость и качество выполнения всех работ там, где другому подрядчику пришлось бы искать «субчиков».

Кроме того, за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышения эффективности труда мы значительно снизили накладные расходы.

Основные составляющие качества

Что позволяет нам гарантировать высокое качество наших услуг?

Во-первых, весь персонал, являющийся гражданами РФ, проходит не только общее обучение, но и имеет все необходимые разрешения, например промышленные альпинисты, рабочие по обслуживанию инженерных сетей. Принимая во внимание начавшиеся процессы «обеления» клининговой отрасли и повышенное внимание к ней со стороны налоговых органов, немаловажную роль имеет тот факт, что, заключая договор с нашей компанией, вы гарантированы от любых неприятностей, связанных с гастарбайтерами, в частности не только с незаконным использованием работников, но и с их некомпетентностью.

Во-вторых, следующей составляющей качества наших услуг является проведение работ строго в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р 51870-2014, ISO 9001-2011, ISO 14001, ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007.

Ну и, в-третьих, конечно, чтобы хорошие работники могли работать в соответствии со строгими нормативными документами, они должны располагать качественными техническими и химическими средствами. В их распоряжении инвентарь Euromop, TTS, Vileda, Unger, Росмоп; моющие средства KIEHL, Cleanfix AG, Ecolab, Dolfin, Тайгета; техника Bobcat, Tennant,Hako,Cleanfix. И в заключение перечислим основной комплекс предлагаемых нами клининговых услуг:

• ежедневная комплексная уборка помещений;
• поддерживающая уборка в течение рабочего дня;
• предоставление услуг кофе-леди и горничных;
• предоставление разнорабочих и хаус-мастеров;
• генеральные уборки;
• химчистка мягкой мебели и ковровых покрытий;
• уход за всеми видами твердых полов;
• уборки после проведения различных мероприятий;
• уборки по окончании строительных работ;
• уборка территорий в зимнее и летнее время;
• сезонные мойки стекол и фасадов, в том числе с привлечением промышленных альпинистов;
• уход за зелеными насаждениями;
• аренда грязезащитных ковров;
• снабжение туалетных комнат расходными материалами;
• вывоз мусора и снега;
• санобработка помещений;
• мультисервисный комплекс услуг, включающий в себя клининг, аутстаффинг, техническое обслуживание объектов.

Качество услуг и удобство работы с нашей компанией уже оценили такие компании, как Вэб-инвест Банк, РКБ Банк ЛТД, РОСЭКСИМ БАНК, ФСС РФ, АКРОН, ЭКСАР, Авто Спец Центр, Marubeni, Thomson Reuters, Eurasian ResourcesGroup, Konica Minolta, Green Wood и многие другие.