Автор: Игорь СОКОЛОВ,
руководитель транспортного департамента компании Cristanval.
Журнал Cleaning №4, 2012 год

Зима... Белые хлопья снега, морозный воздух, счастливые дети, катающиеся на санках, румяные женщины в мехах. Большинству людей именно эти прекрасные ассоциации приходят в голову при слове «зима». Но далеко не всем. Работники клининговой отрасли скорее вспомнят о непролазной грязи у входных групп, озерах воды на парковках и веренице машин вывозимого снега. Как клинерам подготовиться к этим неизбежным особенностям сезона так, чтобы зима не застигла врасплох и оставила только хорошие впечатления, мы и поговорим в этой статье.

Просторы России бескрайни. Климат сильно различается в зависимости от региона, но мы поговорим о «среднестатистической» зиме.

Итак, стандартный зимний сезон в клининге начинается с 1 ноября и заканчивается 1 апреля. Но природе, конечно, безразличны наши регламенты и усредненная статистика. В последние 10–15 лет наблюдается значительное изменение климата на всей планете, поэтому в действительности даты могут очень сильно варьироваться, и прогнозировать что-то заранее все сложнее. А это значит, что надо готовиться еще лучше и загодя! Менеджер объекта должен озаботиться подготовкой к зимнему сезону уже в сентябре. Необходимо выбрать и заказать технику, инвентарь, одежду для дворников, противогололедные средства, найти подрядчиков на вывоз снега, уборку крыш, веранд и открытых террас. Важно учесть все мелочи, не забыть про садовую тачку – она подойдет как для сбора листьев, так и для разброса реагентов. Понадобится сигнальная лента – огораживать места возможного падения сосулек и нависания снега.

В переходный неустойчивый период, обычно в ноябре, нам понадобится как летний инвентарь, так и зимний. То падают листья – и их надо подметать, то пошел мелкий снег – и его надо собирать лопатами. Для сбора листьев понадобятся большие мешки для мусора, о них также стоит позаботиться заблаговременно.

Необходимый зимний инвентарь:

• средства индивидуальной защиты (одежда, обувь, рукавицы);
• предупредительные знаки, сигнальная лента;
• лопаты, лопата-движок, ледоруб;
• метла (пластиковая, березовая);
• совок-ловушка;
• ведро;
• стяжка для пола;
• протирочные материалы.

Заранее надо не просто проговорить с заказчиком, но и утвердить схему зимней уборки территории, которая будет сильно отличаться от летней. На ней необходимо обозначить, где начинается и где заканчивается уборка, как движутся техника и люди, места для временного складирования снега. На схеме также обозначаются приоритетные участки уборки: входы, пешеходные дорожки, тротуары, подъездные пути, въезды и выезды с парковки. Обязательно надо обсудить тип применяемых противогололедных средств, применяемых на этом объекте. У некоторых клиентов будут пожелания, связанные с ценой реагента, а у некоторых – с экологичностью. Также важно заранее определить защищенное от дождя и снега место хранения смеси и заказать необходимое ее количество.

Если на объекте не предусмотрен трактор, то может понадобиться дополнительный персонал убирать снег. Это надо заранее согласовать с заказчиком, поскольку расходы на уборку прилегающей территории возрастут. В холодное время года меняется график работы у дворников. Через полтора часа работы на морозе обязательны 15 минут в теплом помещении. Чем холоднее становится, тем чаще дворникам необходимо греться.

Уборка территории во время снегопада разделяется на два больших этапа:

1. Очистка пешеходных дорожек, входов, подъездов и въездов. Формирование снежных валов и временное складирование снега на заранее согласованных участках территории. Пока идет снег, чистка приоритетных зон. Во время снегопада допускается наличие снежного покрова высотой не более 5 см.
2. Вывоз снега из зон временного хранения. Уборка остальной территории. Окончательная очистка территории осуществляется в течение 24 часов. Территория считается очищенной, если нет наледи, очищены бордюры и прилегающая территория, вывезен весь снег, на газонах снег лежит ровным слоем, отсутствует мусор.

Важно отметить, что основная уборка от снега производится ночью. В это время на парковке минимальное количество автомобилей, а большие машины для вывоза снега могут въехать в центр города.

Если на объекте предусмотрена уборочная техника (трактор или мотоблок), дворник работает в непосредственном контакте с трактористом: убирает снег вдоль бордюров, забора и здания, выравнивает его на газонах, помогает при вывозе снега.

Именно профессионализм тракториста в зимний период играет ключевую роль. От его работы зависят не только скорость и качество уборки, но и состояние техники. Следить за исправным состоянием трактора и чинить простые поломки он может и сам, для этого не нужно приглашать каждый раз механика. К тому же неопытный тракторист может повредить сам трактор (отвал, щетку), а может еще и задеть дорогие машины, которые стоят на парковке. Не только опыт, но и культурный уровень тракториста может оказаться важным. Коллеги по отрасли рассказали историю, как тракторист при уборке снега чуть не наехал на парковке на владельца объекта! Тот был крайне удивлен: кто же выбрал такую клининговую компанию?!

Подготовка тракторной техники

Залогом бесперебойной работы техники зимой является своевременное и качественное техническое обслуживание в течение всего года. Техническое обслуживание (ТО) техники производится по моточасам. Например, для трактора на базе МТЗ-82.1 (пр-во Белоруссия) ТО производится каждые 500 моточасов (примерно раз в три месяца), импортная техника обслуживается каждые 1000 моточасов.

Перечень плановых работ на ТО:

1. замена масла;
2. замена топливного и воздушного фильтров;
3. диагностика и шприцевание гидравлической системы.

Срочный ремонт и обслуживание в регионах производят сами трактористы, в Москве и Московской области работает бригада специалистов – четыре слесаря и механики. После получения сигнала о поломке срок реагирования и прибытия бригады – до 6 часов. Машина ремонтной бригады укомплектована всем необходимым оборудованием для срочного ремонта.

В течение лета производится плановый капитальный ремонт техники, а также проверка технического состояния навесного оборудования (щетки и ковши).

Важно помнить, что работа техники зимой зависит от двух простых факторов:

1. своевременное техническое обслуживание;
2. квалификация тракториста.

На всех тракторах обязательно установлены пускозарядные устройства для запуска двигателя при температуре до минус 38 °C. Если в Москве это не всегда актуально, то в Сибири без подобных устройств просто не обойтись. В дизельное топливо добавляются присадки, чтобы при экстремально низких температурах оно не загустевало, а оставалось жидким.

Состояние техники напрямую зависит от уровня профессионализма и опыта тракториста. Только за последний год количество тракторной и специальной техники в компании Cristanval увеличилось более чем в 2 раза. Поэтому вопрос поиска квалифицированных кадров стоит очень остро.

Требования к трактористам:

1. стаж работы не менее 5 лет на аналогичной технике;
2. хорошее знание техники и умение производить простой ремонт;
3. ответственный подход к работе и технике.

По опыту, лучшие трактористы – из Пензы, Владимира, Волоколамска и Рязани, то есть из тех регионов, где развито сельское хозяйство. У каждого тракториста из этих городов есть опыт работы в фермерских хозяйствах.

Для контроля над расходованием горюче-смазочных материалов лучшее решение – внедрение системы обеспечения транспорта топливом на карточной основе. В реальном времени можно отслеживать выгрузку топлива – где, когда и в каком количестве произошла заправка. Также в онлайн-режиме можно задавать суточный и месячный лимит горючего на единицу техники. Задавая лимиты, следует руководствоваться нормами, принятыми Минтрансом РФ, по расходу топлива для каждого вида техники.

Уборка входных групп

Уборка входных групп производится ежедневно. И это, конечно, не зависит от сезона. Просто осенью и зимой больше грязи и воды, поэтому менеджер должен больше внимания уделять этим зонам. Чтобы как можно меньше грязи проникло в здание, нужно увеличить грязезащитный барьер.

Еще до начала работы объекта следует:

• убрать мусор под металлическими решетками и коврами;
• ковры заменить на чистые;
• промыть урны;
• помыть колонны и рекламные щиты;
• убрать снег и сколоть наледь;
• убрать мусор.

В течение всего дня необходимо следить за чистотой урн и всей прилегающей территории.

Уборка крыши

Уборка крыши, как правило, оговаривается отдельным пунктом в договоре и не является частью постоянной поддерживающей уборки. Дату и время работ на крыше надо предварительно согласовать. Если крыша наклонная, то вызываются альпинисты, если крыша ровная и имеет ограждение высотой не менее 70 см, то убирает дворник, имеющий допуск к высотным работам (обязателен инструктаж по технике безопасности с записью в журнале каждый раз перед выходом на крышу!). В любом случае, за этими работами следит супервайзер или менеджер, территория рядом с местом сброса снега огораживается сигнальной лентой. И только потом начинается работа по уборке снега или сосулек.

Чтобы не повредить мягкую крышу, ее убирают пластиковыми лопатами. Также нельзя собирать в больших объемах снег на крыше и хранить его там. Это может привести к повреждению крыши.

Зачастую по краю крыши проходит электрический кабель для наружной подсветки здания и рекламы. При уборке крыши важно его не повредить. Для этого также проводится инструктаж по электробезопасности, конечно, с записью в журнале.

Уборка подземной стоянки

Если на объекте есть подземная парковка, то ее убирает специально выделенный человек. В его обязанности входит: поддержание чистоты бетонных покрытий, стен, перегородок, дверных блоков, лестниц, пожарных ящиков, дорожных знаков, указателей, чистота урн и отсутствие мусора.

Очень важно, чтобы своевременно были очищены от снега въезд и выезд с парковки.

Уборка бетонных покрытий производится в ночное время и поэтапно:

• убирается крупный мусор, урны освобождаются от мусора, промываются и заправляются чисты- ми мешками для мусора;
• под решетки убирается вода со стоянки;
• производится влажная уборка лестниц;
• производится влажная уборка бетонных поверхностей поломоечной машиной.

Генеральная уборка подземной автостоянки проводится ночью, а поддерживающая – в течение дня.

Днем убирается мусор на участке. Нужно проконтролировать:

• отсутствие окурков и мусора в урнах;
• отсутствие мусора на пожарных ящиках;
• отсутствие скопления воды на бетонных покрытиях;
• отсутствие локальных загрязнений на стенах, колоннах и дверях.

Во время снегопадов колеса машины заносят на стоянку снег, он тает, и образуется вода. Ее необходимо убирать специальной стяжкой под специальные решетки, предназначенные для стока воды. Стоки необходимо регулярно очищать от загрязнений и промывать водой под давлением. Маршруты движения на парковке периодически промываются поломоечной машиной.

Большие «сюрпризы» для клининговой компании могут быть связаны именно с парковкой. В последние годы при строительстве торговых и бизнес-центров порой допускали ошибки – в частности, на некоторых парковках нет или недостаточно стоков для воды. А это значит, что во время снегопада там могут образовываться целые озера воды, а на стенах затем появится грибок. И такие особенности объектов необходимо знать заранее. Изменить здесь что-то сложно, надо быть просто готовыми выгребать большие объемы воды из закрытых пространств.

Меры безопасности

1. Необходимо очищать от снега все пожарные лестницы вдоль здания, а также пожарные ворота и гидранты на территории.
2. Нельзя допускать образования наледи на территории.
3. Места сброса снега с крыши и скалывания сосулек необходимо обозначать оградительной лентой.
4. При работе на высоте каждый раз необходимо проводить инструктаж по технике безопасности.
5. Проводить инструктаж по электробезопасности.

Готовь сани летом – в нашей работе эта поговорка более чем актуальна. Если не следовать ей, то зима придет неожиданно – как гром среди ясного неба. И вместо прогулок с семьей и катания на лыжах будут бессонные ночи, некстати сломавшийся трактор, недовольные сотрудники и разгневанный заказчик. А ведь хочется наслаждаться жизнью в любое время года, поэтому лучше позаботиться об этом заранее.