Автор: Сергей ЛЬВОВСКИЙ,
исполнительный директор ООО «Эль Энд Ти Сервисиз».
Журнал Cleaning №2, 2008 год

В 2004 году на российском рынке клининговых услуг появилась компания L&T. Это первый шаг финского концерна Lassila&Tikanoja (L&T) в его продвижении в Россию.

Финская группа компаний под общим брендом L&T имеет более чем вековую историю. Основанная в 1905 году как оптовое предприятие, к началу ХХI века она трансформировалась в одну из ведущих финских компаний в области оказания широкого спектра клининговых услуг, а также услуг в области экологического менеджмента и производства экологической продукции. Штат концерна насчитывает около 9500 человек, из них 2400 сотрудников работают в Швеции, Норвегии, Латвии и России.

L&T в России

Сегодня во всей России насчитывается примерно столько же клининговых компаний, сколько в одном только Хельсинки. В такой ситуации становится очевидным, что услуги профессиональной промышленной уборки любых объектов недвижимости — это самый верный шаг для начала бизнеса на российском рынке.

Высокое качество финских товаров и услуг широко известно во всем мире, и именно это качество L&T положила в основу деятельности своей российской клининговой компании ООО «Эль Энд Ти Сервисиз».

Нам нет необходимости перечислять весь широкий спектр клининговых услуг, оказываемых L&T, они примерно одинаковы у всех крупных компаний, предлагающих полный ассортимент работ как по внутренней, так и по внешней уборке. Отличительными особенностями компании L&T, особо привлекательными для клиентов, являются ее законопослушность, высочайший уровень квалификации персонала, качество, соответствующее лучшим мировым стандартам, система контроля качества выполненных работ и повышенное внимание к экологическим аспектам клининга.

Высокое качество — как его достичь?

Работающий в компании персонал проходит регулярное обучение в специально оборудованных помещениях и в обучающем классе на базе одного из действующих объектов. Помимо ознакомления с новейшими методами уборки, моющими средствами и оборудованием, про­ водятся занятия по эргономике, технике безопасности и гигиене. Для супервайзеров обучение проводится как в Москве, так и в Финляндии по таким программам, как отношения с клиентами, методы работы, процессы самосовершенствования, управление затратами, безопасность рабочего места, экологические вопросы и др.

Немаловажную роль в повышении квалификации персонала играют и проводимые раз в 2 месяца семинары, на которых, помимо получения новых знаний, есть возможность обменяться опытом, информацией, поделиться проблемами и найти выход из сложных ситуаций.

Мы акцентируем внимание на подготовке и повышении квалификации персонала потому, что даже самое совершенное оборудование, самые лучшие моющие средства и технологии не обеспечат должного качества услуг, если они находятся в некомпетентных руках.

В компании L&T профессионально подготовленный персонал работает на высококачественном современном оборудовании и использует эффективные моющие средства таких производителей, как Taski, Hako, Farmos, Johnson Diversey. Для каждого объекта разрабатывается оптимальная технология, учитывающая его специфику.

Особый акцент делается на здоровье и безопасности клиента. Примером такого подхода является применение асептического метода уборки санузлов, при котором большое внимание уделяется личной гигиене.

Внимание к экологии

В России все больше и больше начинают понимать необходимость охраны окружающей среды. Компания L&T готова удовлетворить самые высокие требования к экологической безопасности, поскольку одной из особенностей компании является высокий уровень знаний в данной области, а ее деятельность всецело связана с заботой об окружающей среде. Компания предлагает различные виды экологической продукции, которая отличается не только долговечностью и безопасностью, но и надежностью, функциональностью и стильным дизайном. Среди предлагаемого ассортимента — урны и пластиковые контейнеры для мусора, контейнеры для гравия и песка, пепельницы, дачные компостеры, компостные туалеты, туалетные кабины и многое другое.