События 2020 г. стали серьезным испытаниям для всех сфер экономики. Тысячи предприятий были вынуждены пересмотреть свою стратегию и внести серьезные изменения в свою деятельность. Перемены коснулись и клининговой отрасли, считает Олеся Багманян. Ей эта ситуация хорошо знакома, поскольку Ассоциация «Объединение административно- хозяйственных профессионалов», которую она возглавляет, тесно сотрудничает с ней.
Из-за быстрого распространения коронавируса миллионы человек стали трудиться дома.
Работодатели получили возможность экономить существенную часть бюджета. Содержание одного рабочего места в Москве обходится примерно в 28 тыс. рублей. Сюда входят расходы на аренду помещений, его оснащение всем необходимым, услуги клининеро, продукцию для уборки помещений и пр. «По информации, которой мы располагаем, многие будут находиться на «удаленке» как минимум до 1 июня», – говорит Олеся Валерьевна.
Кабинеты опустели, объем работы многих клининговых фирм уменьшился. Однако появились дополнительные требования к проведению дезинфекции в офисах. Чтобы их выполнять, компаниям приходится раскошеливаться на недешевые дезинфектанты. С началом пандемии на российском рынке появилось изобилие низкокачественной продукции, избавиться которыми от бактерий COVID-19 и ряда других опасных микроорганизмов не удается.
По данным НИИДезинфектологии Роспотребнадзора, к ним относятся не менее 40% средств, которые предлагают поставщики. По словам Олеси Багманян этой теме был посвящен один из онлайн вебинаров, проведенный Ассоциацией «Объединение АХП». Далеко не каждый производитель может подтвердить соответствие составов своих препаратов высоким требованиям соответствующим сертификатом НИИДез РПН. В число немногих входит ООО «Профф Лайн». Эффективность дезинфектантов KIEHL, в том числе и в борьбе с коронавирусом, доказывают необходимые документы, полученные в НИИДез Роспотребнадзора.
Их выдали после проверки действия каждого из 14 средств (http://des- kiehl.ru/).
Индустрию чистоты ждут большие перемены, считает президент Ассоциации «Объединение АХП». В последние годы число клининговых компаний существенно увеличилось, отмечает она. Только в Самаре их до начала пандемии было более трехсот. Для начала карьеры в больших затратах необходимости нет, поэтому открыть свой бизнес в этой сфере очень просто. Многие работают по старинке, не покупают современное оборудование и качественную химию. Они выигрывают торги низкой стоимостью услуг, а потом не могут полноценно выполнять пожелания заказчиков. В нынешних непростых условиях это уже неприемлемо. Клининговую нишу ждет укрупнение из-за слияния фирм, мелкие организации обречены, считает Олеся Багманян. Больше шансов у крупных компаний, которые работают по «белой» схеме и все их сотрудники официально трудоустроены. У них выработаны строгие требования к работе клинеров, они используют новейшее оборудование, технологии и IT-решения, их интересуют инновации. Такие объединения не должны ограничиваться одним населенным пунктом, им имеет смысл создавать филиалы и представительства в различных городах. Сложившаяся ситуация поможет избавиться рынку от балласта, который плохо справляется с уборкой и дезинфекцией объектов.
В последнее время вошел в моду термин «оптимизация». У многих компаний он подразумевает сокращение штата, не более того. По мнению Олеси Валерьевны, неверное истолкование понятия удручает. Оптимизация деятельности организации означает ни что иное, как вложения, которые позволят применять новые, более эффективные методы работы. Если директор клининговой компании купит поломоечную машину, то понятно, что площадь в 1000 м² вместо пяти человек за то же время уберут и двое. Но если способ работы «ведро-тряпка», то о качестве работы можно забыть.
Рынок клининга переживает своего рода перестройку. Удержаться на плаву и не потерять своих клиентов удастся не всем. Больше шансов у тех, кто готов освоить новые технологии уборки и дезинфекции и при этом не будет использовать суррогатную химию. Ответственность и добросовестность сейчас как никогда актуальны. Светлана Хряпина, редактор журнала «Мир клининга»
Светлана Хряпина, редактор журнала «Мир клининга»
Отзыв читателя о публикации «Рынок клининга ждут большие перемены»
Один из читателей журнала «Мир клининга» Павел Доротов поделился своим мнением о статье, опубликованной на сайте издания 5 февраля. Предлагаем их вашему вниманию.
«Статья знакомит с точкой зрения президента Ассоциации «Объединение АХП» Олеси Багманян о ситуации, которая сложилась в сфере клинингового бизнеса в период пандемии коронавируса. Она комментирует изменения, причиной которой стала угроза распространения опасной болезни. Речь идет о дистанционной форме работы и уменьшении объемов заказов, увеличении спроса на дезинфекционную обработку поверхностей. При этом Олеся Валерьевна отмечает, что на российском рынке не хватает дезинфицирующих и моющих средств хорошего качества. И это несмотря на высокий спрос на них. Президент Ассоциации «Объединение АХП» хорошо знакома со сложностями в области клининговых услуг. По ее мнению, число игроков на рынке значительно выросло, но не все способны справится с нынешними требованиями. Неизбежны перемены – на нем останутся только крупные компании. Мелкие фирмы начнут объединяться в более крупные организации. Далее в статье обсуждается значение термина «оптимизация», который современный российский рынок неверно истолковывает как сокращение штата персонала. Но Олеся Багманян считает, что оптимизация – это, в первую очередь, финансовые вложения в эффективность производства. Вывод автора статьи в целом такой: в роли катализатора перемен в области клининга выступила пандемия. Останутся на плаву те компании, которым удастся сохранить клиентов, модернизировать систему работы, а также объединиться с другими фирмами. Как представитель сферы клининга, я согласен с Олесей Валерьевной. И по поводу тех глобальных процессов, меняющих ее, и по вопросу оптимизации производства. Наверное, этого следовало ожидать вследствие несовершенства нашей закупочной системы. Закрывая границы для эмигрантов, мы не думаем о том, что лишаемся большей части рабочего силы. Важно отметить, что низкий порог входа в клининговой бизнес действительно позволяет сначала взять определенный пул контрактов, а уже потом справляться с ними по мере возникновения проблем. Поэтому мы и наблюдаем растущие как грибы клининговые компании. Они на деле не имеют должных производственных и кадровых мощностей для поддержания своего бизнеса в период спада спроса на рынке. Государство в период COVD19 не оказывает необходимой поддержки клининговой отрасли. Мы страдаем не только из-за дополнительной нагрузки, обусловленной повышенными требованиями к процессам дезинфекции объектов. Нам не хватает рабочих рук, так как из-за пандемии большинство мигрантов вернулись в свои родные страны. Я разделяю мнение Олеси Валерьевны, которая отзывается о некоторых клининговых компания так: «они выигрывают торги низкой стоимостью услуг, а потом не могут полноценно выполнять пожелания заказчиков». В нынешних условиях становится неприемлемой недальновидное поведение некоторых недобросовестных организаций. Они стремятся получить максимум контрактов по самой низкой цене. А потом выкручиваются из положения тем, что задерживают выплату заработка персоналу на 2-3 месяца. Накопив определенную сумму, их руководство просто «сливает» контракты, исчезнув в неизвестном направлении и оставив людей без денег. К сожалению, приходя на объект, мне лично не раз приходилось слышать подобные истории. Не могу безоговорочно согласиться с утверждением о том, что на рынке клининговых услуг не останется мелких компаний. Хочется верить, что со временем в сфере политики государственного заказа сложится правильное понимание определения понятия «субъект МСП». И небольшие частные фирмы, индивидуальные предприниматели смогут адекватно конкурировать друг с другом в своем ценовом диапазоне. Они не будут пересекаться с «мастодонтами» бизнеса, имея возможность нормально зарабатывать на тех заказах, которые они способны качественно выполнять. Выводы, приведенные в завершении статьи, сформулированы на основе огромного опыта Олеси Багманян. Те проблемы, которые она выделяет и пути их решения, о которых она говорит, очень актуальны в настоящий момент. На мой взгляд, статья может помочь в дальнейшем стратегическом планировании деятельности мелких и средних клининговых компаний, переживающих далеко непростое время».
Павел Доротов, психолог, эксперт, директор клининговой компании «ИП Доротов П.А»
Тел. +7 (996) 789-12-30
e-mail: chicaga@bk.ru
125438 г. Москва, Пакгаузное шоссе, дом 1 
