Автор: Мария ВОЛЬПИНА,
главный редактор.
Журнал Cleaning №1, 2012 год

В условиях кризиса нередко слышишь жалобы со стороны клининговых компаний: нас обыграли в тендере, нас отжали по цене, мы по рентабельности уже скоро уйдем в ноль. Начинаешь анализировать экономическую составляющую по другим секторам экономики – и диву даешься: цены на московскую недвижимость соревнуются с расценками западных столиц развитых стран, арендная плата уже отыграла свои позиции с начала 2009 года и вакантных площадей с каждым днем становится меньше, банковские кредиты в стране несопоставимы с якобы шатающейся Еврозоной и погрязшей в долгах Америкой. В общем, везде хорошо там, где нас нет, и самое обидное, что это объективная экономическая реальность. Но это всего лишь преамбула, речь в статье в основном пойдет о зарплате линейного персонала и менеджеров объектов клининговых компаний.

Я не случайно привела примеры по другим секторам эко- номики, поскольку сравнительный анализ по клинингу явно не в нашу пользу. Как известно, 80–90% от контракта на клининговые услуги составляет заработная плата. Поискав на разных рекрутинговых сайтах данные о средней заработной плате уборщика, получила неутешительную цифру: разбег составил от 5 тыс. до 85 тыс. руб. На сайте kp.ru очень хорошо сказано: «Если на должность уборщицы требуется блондинка с параметрами 90–60–90 и зарплата составляет 50 тысяч, то здравый смысл должен подсказать, что в жизни так не бывает». Да, возможно, клинеры получают высокую зарплату, например в пятизвездочных гостиницах (35–40 тыс. руб.), но там требуются не только знания технологий уборки, но и разговорный английский язык.

А что там, за границей? Цифры и факты

По оценке аналитического бюро «Плимсол» (Plimsoll, Франция) общий объем торгового оборота клининга в Европе в 2010 году составил 62 млдр. евро, страны распределились следующим образом:
Германия – 1-е место – 19%;
Франция – 2-е место – 18%;
Италия – 3-е место – 14%;
Великобритания – 4-е место – 14%;
Испания – 5-е место – 13%.

Германия. То, что Германия занимает лидирующее место в клининге, думаю, не секрет. Беседуя с Роландом Бремом, директором Ассоциации клининговых компаний, мы коснулись вопросов о том, как кризис повлиял на клининговую отрасль. В Германии, по словам, г-на Брема, клининг состоит из мелкого и среднего бизнеса, и только 3% относятся к крупному. Безусловно, кризис коснулся и индустрии чистоты, где также стремятся к оптимизации расходов путем сокращения спектра предоставляемых услуг и той же самой разреженной уборки. Но, по уверениям г-на Брема, он за время кризиса не потерял ни одного клиента. Думаю, что излишне напоминать о серьезной регламентации клинингового рынка в Германии и полной его защищенности со стороны государства. Мы уже писали в одном из номеров нашего журнала, что там операцию в больнице могут отменить, если операционная не вымыта профессионалом.

Теперь поговорим о графике рабочей недели. Она состоит из 5 дней, женщины по законодательству могут работать максимально 6 часов, а мужчины – 8 часов в день. С января 2012 года зарплата клинеров составляет 7,33 евро в час, мытье окон и фасадов – 8,88 евро в час («чистыми»). Если отправной точкой считать 2009 год, то уровень роста зарплат опережает более чем в два раза рост клининговой отрасли.

Напомним, что в Германии существует базовое профессиональное образование (3 года), которое проходят сотрудники любой клининговой компании, и специальное образование (2 года), после которого линейный сотрудник переходит в разряд мастера и получает месячный оклад в размере 2,5 тыс. евро (около 100 тыс. руб.) Кроме того, существует западная и восточная тарификация. Вот и подумаешь: если до сих пор существует разница между бывшими западной и восточной Германией, то мы со своим клинингом будем еще долго догонять развитые страны. Итак, для западной Германии эти цифры еще выше: линейный сотрудник получает от 8,55 до 11,33 евро («чистыми») в час, и, грубо округляя, получаем около 80 тыс. руб. в месяц.

Франция. По оценке агентства Plimsoll, за 2009 год в сфере индустрии чистоты во Франции количество работников сократилось на 1,1%, а 2% разорились по сравнению с 2008 годом. В 2010 году сокращение клининговых компаний (КК), а значит и работников, продолжилось, и составило еще 1%. Резко возросла конкуренция и усилилась тенденция к снижению цен. Тем не менее зарплата сотрудников индустрии чистоты увеличилась, поскольку руководители КК подписали с профсоюзом соглашение о повышении заработной платы на 2012 год на 2,06%. Таким образом, зарплата линейного сотрудника составила 9,41 евро в час ( «грязными» – учитывать при сравнении с Германией). В 2010 году она не превышала 9,18 евро в час (с налогами).

Во Франции индустрия чистоты, так же как и в Германии, состоит из малого и среднего бизнеса. 70% предприятий насчитывают менее 10 рабочих, 22% – менее 49. Только у 1% КК более 500 сотрудников, но на них приходится 43% торгового оборота всей отрасли. Состав рабочей силы таков: 80% работают по долгосрочным договорам, из них более 47% имеют стаж работы в отрасли 10 и более лет. Около 2/3 работников составляют женщины. На иностранную рабочую силу приходится 27%. В 2010 году на каждого работающего в сфере клининга приходился 61 час профессионального обучения против 54 часов в 2009 году. Зарплата начинающего клинера составляет 1200 евро в месяц с налогами.

2011 год стал годом взлета для мелких компаний. Эксперты Plimsoll объясняют это тем, что более мелкие предприятия (с оборотом 1-3 млн евро) обладают способностью к инновациям или их дальнейшему развитию внутри уже прочно занятой ниши. Кроме того, предприятия с высоким профессиональным уровнем управления серьезно обогнали тех, у кого и до кризиса были проблемы или задолженности. Аналитики предсказывают в ближайший год рост слияний и поглощений.

Финляндия. Комментарий по зарплатам в Финляндии мы получили от директора по маркетингу финского концерна Berner Сиркку Муртомяки. Основным действующим документом, регламентирующим продолжительность рабочего дня и оплату труда уборщика, является отраслевой трудовой договор работников сферы обслуживания объектов недвижимости на срок с 1 апреля 2010 года по 30 сентября 2012-го. Рабочее время составляет от 7,5 до 10 часов в сутки и ограничивается циклами в течение 1 года.

Зарплата клинера регламентируется тарифами работников сферы коммунального обслуживания и зависит от разряда уборщика.

Минимальная заработная плата работников сферы коммунального обслуживания в Финляндии по трудовому договору в период 01.01.2011–31.12.2011.

Коэффициент за работу вечером 0,66
Коэффициент за работу ночью 1,21

Средняя зарплата клинера до конца 2010 года составляла 9,35 евро в час, однако большинство клинеров имеют низшие разряды, поэтому получали меньше средней зарплаты. Размер зарплаты по высшим разрядам существенно улучшает статистику в среднем. Заметное повышение зарплаты произошло в начале 2011 года, в среднем размер оплаты труда вырос на 1,2%.

Польша. Если говорить о Польше и средних зарплатах сотрудников клининговых компаний, то они, пожалуй, сопоставимы с российскими. По оценке наших польских коллег и в пересчете злотых на евро, средняя зарплата линейного работника составляет 200–223 евро в месяц при пятидневной неделе и восьмичасовом графике. Менеджер объекта, в ведении которого, как правило, находится два-три объекта, получает 447–500 евро в месяц.