Вопрос оценки и контроля качества оказываемых услуг является первостепенным как для клининговых фирм, так и для их партнеров – управляющих компаний и служб АХО собственников зданий. Иногда между сторонами возникают недопонимание, и даже конфликты. Это может быть обусловлено тем, что договоры об их сотрудничестве были составлены без учета некоторых аспектов нормативной документации. Речь идет о ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия». Он заменил собой устаревший ГОСТ Р 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений», на который до сих пор (!) встречаются ссылки в конкурсной документации и в контрактах. В своей статье Денис Горишный подробно познакомит вас со стандартами, используемыми при оценке качества деятельности уборщиков. Часть материала автор посвятил методикам проверки выполненной работы, а также видам специального оборудования для этого.

Подробнее в статье Дениса Горишного