1
ProMop

3
5
4
6
9
10
2
дударь
11
RX-500
рек
рек1
Для «чайников»: открытие клининговой компании. Расходы

Автор: Олег АСАДУЛИН,
коммерческий директор группы компаний «КМК».
Журнал Cleaning №4, 2008 год

В прошлом номере журнала мы рассмотрели потенциальные возможности и угрозы на стадии зарождения уборочной компании. продвигаемся дальше. итак, вы приступили к решительным мерам по наведению чистоты в отдельно взятом городе, ваш девиз: сделаем мир чище! какие в таком случае необходимы вложения? Давайте разделим расходы на основные части.

Административно-хозяйственные расходы

Первый шаг — открытие юридического лица. Вы можете самостоятельно пройти все процедуры или обратиться в фирму — в любом случае расходы составят 5-8 тыс. рублей. Далее — поиск подходящего помещения под офис и склад. Склад необходим для хранения инвентаря, оборудования и химии, офис — принимать звонки. Стоит при этом учесть, что вряд ли клиент приедет к вам, — значит, выбирайте помещение, отвечающее вашим самым скромным потребностям (если вы экономите). При этом стоит помнить еще об одном важном факторе — месторасположение офиса. Быть далеко от клиентов или городского транспорта — ошибка, которая может затруднить работу. А все разговоры о том, что вот заработаем, тогда и переедем в лучший офис, могут затянуться на долгие годы.

Казалось бы, что проще: стол, кресло, корзина — вот тебе и офис. Но жизнь вносит свои коррективы. Что делает менеджер, придя на работу? Правильно, пьет кофе (или чай). Значит, надо позаботиться о покупке чайника и микроволновой печи. Кстати, это хороший способ избавиться от старых приборов и купить домой новые чайник и микроволновку. И запланируйте также закупку складских стеллажей для хранения расходных материалов и химии.

Оргтехника

Эти расходы можно отнести к административно-хозяйственным, однако стоит учесть, что кроме компьютера и факса необходимо позаботиться и о программном обеспечении (ПО). Я просматривал три бизнес-плана открытия клининговой компании, и только в одном были учтены расходы на приобретение ПО. Не делать этого — достаточно серьезная ошибка: вам будет крайне трудно организовать работу бухгалтерии и склада без программы 1С, базовая версия которой на одного пользователя стоит около 3 тыс. рублей. Запланируйте также решения по учету работы коммерческих менеджеров. Зачастую менеджер, уходя, забирает своих клиентов, а работодатель не может найти контакты, так как вся отчетность велась на листочках. Обезопасить себя от такого рода проблем можно, внедрив один из продуктов типа СRМ.

CRM (Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами) — это концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем. В терминах управления бизнесом предприятия это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом. В сравнении с ориентированием бизнеса на совершенствование работы back-office путем использования преимуществ ERP-систем CRM нацелено на совершенствование продаж, а не производства как такового.

Отдельно запланируйте покупку цветного принтера (желательно лазерного) и «брошюратора». Зачем? Рассмотрим этот вопрос ниже.

Маркетинг

На основании исследования рынка, проведенного вами на подготовительном этапе, выбираете сегмент, где вы будете отвоевывать свое место под солнцем. От этого зависит реклама, которую вы дадите в СМИ. Частные лица, скорее всего, будут искать услуги в справочниках или даже в бесплатных газетах. Можно разместить рекламу в журналах и газетах, которые читают самые любимые клиенты — банкиры и нефтяники, но это дорого и не обязательно сыграет. Решайте сами. Но если ваши клиенты — заводы, банки, бизнес-центры, однозначно нужен сайт. При этом необходимо позаботиться, чтобы он находился не на самой дальней странице в поисковике (кстати, на мой запрос «уборка офиса» Яндекс выдал 4 млн страниц). И опять же, размещайте рекламу в бизнес-справочниках и т.п. Величина затрат на данном этапе может составлять до 60 тыс. рублей, а то и больше. Рекомендую не экономить на этих расходах.

Визитки, рекламные буклеты и материалы, в том числе презентеры, — еще одна статья расходов. На сегодняшний день считается моветоном делать коммерческое предложение на листочке в прозрачном конвертике. При наличии лазерного принтера, брошюратора, рекламных материалов вы будете чувствовать себя гораздо увереннее.

Оборудование и инвентарь

Выбор инвентаря и оборудования зависит от степени вашего профессионализма и выбранного сегмента. «Джентльменский» набор состоит из:

  • мощного пылесоса с функцией сбора воды;
  • роторной (шлифовальной) машины;
  • набора инвентаря для мойки стекол;
  • стремянок;
  • уборочных тележек с отжимом для мопов;
  • флаундеров;
  • салфеток из микрофибры;
  • экстракторной машины;
  • и автомобиля.

Это то, без чего нельзя обойтись, независимо от выбранного вами сегмента. Стоимость такого набора может составить до 250 тыс. рублей (без стоимости автомобиля). А также понадобится закупить расходные материалы для оборудования — фильтры, пады, мопы и т.д.

В последнее время в Санкт-Петербурге некоторые продавцы предлагают услуги по аренде оборудования например технику RCM представляет компания «Международный технический центр», которая предлагает в аренду поломоечные машины, а компания «Клингер» — инвентарь для мойки стекол.

Немаловажный пункт — форма. Абсолютно правильно, если ваши работники будут одеты в чистую и опрятную униформу.

Химия

К выбору химии отнеситесь абсолютно серьезно. Если нет опыта работы с профессиональной химией, пройдите обучение. Обычно компании, продающие химию, проводят обучающие семинары, также они могут выехать к вам в офис для демонстрации своей продукции. Выбирайте себе поставщиков, и они помогут вам подобрать моющие средства практически на все случаи жизни. Помните: правильно выбранная химия значительно снижает трудозатраты и увеличивает вашу прибыль!

Если обобщить все расходы по открытию компании, сумма инвестиций на первом этапе может составить около 500 тыс. рублей без стоимости автомобиля. Конечно, можно уменьшить расходы, экономя на оборудовании, на аренде офиса и т.п. Но ведь мы говорим о том, что необходимо? Практика показывает, что фактические расходы обычно больше запланированных. Поэтому не обманывайте себя, лучше составьте план с максимальной суммой и уже потом экономьте.

В следующих статьях мы рассмотрим стратегию развития фирмы, а также способы стимулирования спроса на ваши услуги.

Читайте продолжение в следующем номере.

7
8
2020 г. Все права защищены
Проект разработан в ASTYPROduction